Découvrez les talents de la pépinière d'entreprises Cap Delta à Verniolle #3

Ariège Expansion - Annie Fachetti - 24 Mars 2016




Découvrez aujourd'hui Accueil Quatre Etoiles, dans la série des vidéos d'entreprise réalisées pour le compte d'Ariège Expansion.

Hébergée depuis 2014 dans les locaux de Cap Delta à Verniolle, Accueil Quatre Etoiles est une entreprise créée par Delphine Deserier. Forte de son expérience dans l'hôtellerie de luxe et la clientèle internationale, cette professionnelle apporte son expérience à toute structure qui reçoit du public (PME, TPE collectivités territoriales...).

Depuis 2012, elle est associée à Catherine Adigard des Gautries, chargée du développement commercial et de la communication de l'entreprise.

Le concept d'Accueil Quatre Etoiles est né du constat que les personnes travaillant à l'accueil ne sont pas toujours formées et ne sont pas préparées à des situations particulières dans leur relation client.

Accueillir est un métier qui s'apprend, d'autant plus qu'avec le développement des outils de communication, les entreprises doivent s'adapter rapidement aux nouveaux comportements des clients ou consommateurs.

Accueil Quatre Etoiles propose aussi bien un accompagnement individuel que de groupe en s'appuyant sur l'interactivité avec les participants à partir de leurs vécus ou de leurs expériences. Des mises en application à l'aide de la vidéo sont également réalisées, ce qui permet aux participants de s'autoévaluer et de définir ensemble des axes de progrès.

Delphine élabore un parcours sur mesure d'audit en amont, où les points à travailler sont mis en avant. Elle propose également des outils pour aider les entreprises à mieux réagir aux problématiques d?accueil parfois difficiles.

+ d'infos sur leur site internet
www.accueil-quatre-etoiles.fr






Posté le 12/04/16 par Eric Fourcaud
Pépinières d'Entreprises Ariège - fiche lue 6467 fois